FAQ – ORA Booking
FAQ

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Tout ce que vous devez savoir sur ORA Booking — la plateforme, les tarifs basés sur l'utilisation, le support et plus encore. Everything you need to know about ORA Booking — the platform, usage-based pricing, support, and more.

La plateformeThe Platform
ORA Booking est une plateforme tout-en-un conçue pour les centres d'esthétiques, de bien-être et de services. Elle centralise vos réservations, paiements, formulaires numériques, cartes cadeaux et outils marketing — le tout en français, depuis un seul endroit. ORA Booking is an all-in-one platform designed for aesthetics, wellness, and service centers. It centralizes your bookings, payments, digital forms, gift cards, and marketing tools — all in one bilingual place.
Dans la grande majorité des cas, oui. ORA est conçu pour remplacer des outils comme les systèmes de réservation, les plateformes de paiement, les formulaires en ligne et les logiciels de marketing. Fini les 5 abonnements séparés. In the vast majority of cases, yes. ORA is designed to replace tools like scheduling systems, payment gateways, online forms, and marketing platforms. No more paying for 5 separate subscriptions.
Absolument. ORA Booking est entièrement en français — autant l'interface que le support client. Nous sommes une équipe québécoise et c'est une priorité pour nous. Absolutely. ORA Booking is fully bilingual — both the interface and customer support are completely available in French and English. We are a Quebec-based team and this is a core priority for us.
Oui. ORA intègre des outils IA pour vous aider à automatiser vos réponses clients, générer du contenu marketing et gagner du temps sur des tâches répétitives. Ces fonctionnalités sont incluses et se mettent à jour automatiquement. Yes. ORA integrates AI tools to help you automate customer replies, generate marketing content, and save time on repetitive tasks. These features are included and update automatically.
TarifsPricing
Nos tarifs sont flexibles et entièrement basés sur votre utilisation réelle. Si vous n'utilisez pas la plateforme durant une période, il n'y a aucun coût supplémentaire. En revanche, si vos besoins augmentent, notamment pour des campagnes de marketing intensives ou des automatisations avancées, le tarif s'ajuste proportionnellement à votre volume d'activité. Our pricing is flexible and completely usage-based. If you don't use the platform during a certain period, there is no extra cost. However, if your needs grow — especially for intensive marketing campaigns or advanced automations — the price adjusts proportionally to your actual volume of activity.
Non, aucun frais caché. Vous payez uniquement ce que vous consommez selon notre modèle flexible à l'utilisation. Il n'y a pas de frais de configuration initiaux surprises, et toutes les mises à jour majeures du système sont automatiquement incluses. No, zero hidden fees. You only pay for what you use under our flexible pay-as-you-go model. There are no surprise initial setup fees, and all major system updates are automatically included.
Oui. Notre modèle à l'utilisation vous offre une liberté totale. Sans contrat à long terme obligatoire, vous gardez le contrôle et pouvez arrêter d'utiliser les services ou fermer votre compte à tout moment sans pénalité. Yes. Our usage-based model gives you absolute freedom. With no mandatory long-term contracts, you stay in total control and can stop using our services or close your account whenever you want without penalties.
DémarrageGetting Started
Pas du tout. Notre équipe s'occupe de l'intégration technique de A à Z (configuration, migration et paramétrage) pour vous livrer un écosystème clé en main. Vous n'avez pas à apprendre à configurer des logiciels complexes, nous faisons tout l'exécution pour vous. Not at all. Our team handles the entire technical onboarding from A to Z (configuration, data migration, and tweaking) to deliver a turnkey ecosystem. You don't have to learn how to configure complex backend settings; we handle 100% of the execution for you.
Oui ! Réservez une démo en direct avec notre équipe. Nous analyserons ensemble vos opérations actuelles et nous vous montrerons concrètement comment notre système optimisera vos flux de travail et vos conversions de manière personnalisée. Yes! Book a live demo with our team. Together we will map out your current business workflows and show you exactly how our system will optimize your daily schedule and scale your conversions in a customized way.
Oui, l'écosystème ORA est entièrement responsive et optimisé pour mobile. Vous disposez d'une application dédiée pour gérer votre calendrier, communiquer instantanément avec vos clients via la boîte de réception unifiée et suivre vos performances en temps réel, où que vous soyez. Yes, the ORA ecosystem is fully responsive and mobile-optimized. You get a dedicated app to manage your calendar, message your clients instantly from the unified inbox, and track your business metrics in real-time wherever you go.
SupportSupport
Notre support technique prioritaire est disponible 24/7, entièrement en français. Puisque nous gérons l'infrastructure technique à votre place en tant que concierge, vous pouvez clavarder avec notre équipe, envoyer un courriel ou nous appeler directement dès qu'une modification ou une assistance est requise. Our priority technical support is available 24/7. Since we run the entire backend infrastructure for you as your dedicated technical concierge, you can simply chat with us, email, or call directly whenever an adjustment or fix is required.
Notre modèle repose sur une exécution complète par notre équipe (« Done-For-You »). Vous n'avez pas besoin de passer des heures à essayer d'apprendre des logiciels complexes de marketing ou d'automatisation. Nous bâtissons, gérons et optimisons tout pour vous, tout en fournissant des guides rapides pour l'utilisation quotidienne de l'application mobile de votre équipe. Our model is strictly Done-For-You (DFY). You do not need to spend hours trying to learn complex marketing automation setups. We build, manage, and optimize everything for you, while providing short visual sheets for your staff's basic daily mobile app usage.

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